A globalizáció és költségoptimalizálás nagyon sok multinacionális vállalatot, vagy akár kisebb céget is ösztönöz arra, hogy egy-egy részlegét (pl. ügyfélszolgálat, helpdesk, értékesítés, pénzügy, IT, szolgáltatások stb.) egy szolgáltató központba (Shared Service Center, rövidítve: SSC) szervezze ki.…